Mentions légales & Garanties
SATISFAIT OU REMBOURSÉ
A réception de votre colis, vous disposez d’un délai légal de 10 jours pour nous retourner votre commande sans avoir à donner d’explication.
Nous nous engageons à vous rembourser l’intégralité du montant de votre commande, prix des produits hors frais de port, sous réserve que les produits retournés soient neufs, non-utilisés et dans leur emballage d’origine. Les frais de port de retour sont à la charge du client.
Notre service clientèle se tient à votre disposition :
Par téléphone +41 21 312 81 34 du lundi au vendredi de 8h30 à 12h00 et de 14h00 à 17h00
Ou par email: info(at)kosha.ch
DROIT DE RETOUR
Acheter sans risque : les articles qui ne conviennent pas peuvent nous être retournés intacts et dans leur emballage d’origine dans un délai de 10 jours après réception. Les frais de retour sont à la charge du client.Adresse de retour:
Kosha
chemin de l'Ale 30
CH-1003 Lausanne
Suisse
GARANTIE 24 MOIS
KOSHA vous accorde, à partir de la date d’achat, une garantie de 24 mois sur votre produit KOSHA aux conditions définies dans la présente garantie. La garantie KOSHA couvre les défauts de matériaux et de fabrication existant au moment de l’achat du produit.
Pendant la durée de la garantie et sur présentation d’une preuve d’achat, vous avez le droit à ce que tout défaut soit réparé gratuitement. Au cas où les conditions d’utilisation normales de votre produit KOSHA ne pouvaient être rétablies par des réparations, KOSHA s’engage à remplacer votre produit. Au tel cas, la garantie expire douze mois après la date d’achat du produit remplacé.
La garantie ne couvre pas :
- L’usure normale et le vieillissement (par exemple les rayures ou l’altération de la couleur)
- Les dégâts tels qu’ils soient, découlant d’une utilisation inappropriée/abusive, le manque de soin, la négligence, les accidents (coups, bosselures, écrasements, etc.), l’utilisation incorrecte du produit.
Toutes autres prétentions à l’égard de KOSHA, par ex. pour des dommages additionnels à ceux définis dans la présente garantie, sont expressément exclues, à l’exception des droits impératifs que l’acheteur peut faire valoir à l’encontre du fabricant.
PAIEMENTS SÉCURISÉS
KOSHA apporte une attention particulière à la sécurisation des paiements en ligne.
Grâce au protocole de cryptage SSL, vous êtes assuré de pouvoir passer votre commande sur notre site en toute sérénité.
Les modalités de règlement admises sont :
- Facture (Suisse uniquement)
- Sofort Banking (uniquement Europe et Suisse)
- Paypal
- Carte de crédit sécurisé par Stripe
EXPEDITION RAPIDE DANS LE MONDE ENTIER
Toutes les commandes passées avant 13H00 du lundi au vendredi sont expédiées le soir même depuis nos entrepôts. Les commandes passées le week-end sont expédiées le lundi soir.
EXPEDITION EN SUISSE
Les délais de livraison varient de 1 à 3 jours ouvrables. Selon la disponibilité de notre stock.
EXPEDITION EN EUROPE
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EXPEDITION DANS LE RESTE DU MONDE
Les délais de livraison varient de 7 à 15 jours ouvrables. Selon la disponibilité de notre stock.
MADE IN SWITZERLAND & IN ITALY
Les objets KOSHA sont méticuleusement dessinés en Suisse par nos soins et fabriqués en Italie et en Suisse par des artisans travaillant avec une attention particulière sur le détail.
AUTRES CONDITIONS
Pour toute information complémentaire veuillez-vous référer aux conditions générales de vente http://kosha.ch/fr/page/3-conditions-vente